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En Nueva Figura, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Te invitamos a comunicarte con nosotros ante cualquier pregunta, duda o comentario, ya que nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarte. Ya sea que necesites asistencia sobre nuestros productos o simplemente quieras compartir tu experiencia, estamos a solo un mensaje de distancia.

Preguntas frecuentes

🚚 Hacemos envíos a todo Uruguay a través de DAC. El costo se abona al recibir el paquete 📦

Despachamos dentro de las 48 horas hábiles posteriores al pago. El tiempo de entrega varía según la localidad. El envío se abona al recibirlo.

Sí, aceptamos cambios por fallas, errores en el envío o por talle, bajo estas condiciones:

- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

- El reclamo debe hacerse dentro de los primeros 5 días desde que se recibió el pedido.

- El cliente debe cubrir el costo del envío. Si se envía por DAC, el paquete debe venir abonado, de lo contrario no se gestiona.


📌 No realizamos devoluciones de dinero. Si no desea cambiar el talle, puede:

- Elegir otro producto de la tienda

- Usar el monto abonado como crédito a favor

Te lo dejamos fácil:

✔️ Tarjeta (débito/crédito) a través Mercado Pago — ¡hasta en 12 cuotas sin interés!

✔️ Abitab o Redpagos

Para rastrear tu pedido debes buscar tu número de seguimiento de DAC.

Revisa tu email para encontrarlo, busca en tu bandeja de entrada, en spam y en correo no deseado.

Si tu pedido ya fue enviado vas a tener un mail como el de abajo, tu número de seguimiento estará en color azul en el cual puedes hacer click directamente en él para ver el estado de tu pedido.


Página web de DAC para hacer el seguimiento: https://www.dac.com.uy/envios/rastrear

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